服务热线：
1、为了更好的服务客户，实现“保质、保量”的服务准则，公司设立了售后服务热线，由技术人员组成专门的服务小组，解答客户的咨询、提出的问题。
2、针对顾客投诉，公司规定市内解决不超过三天，市外不超过一周，电话解决不了的必须在规定期限内到现场解决。
3、售后服务人员按流程填写“质量信息交流单”，建立顾客投诉档案。根据投诉性质将信息单分别传递到机关部门解决，由总经理进行追踪、督察，给每个客户一个圆满的答复。
4、每年由数据分析部组织一次顾客满意度调查，分析存在问题，采取措施提高顾客满意度。
5、公司总经理面对面倾听消费者经营者对公司服务的意见建议，不断改进和完善售后服务体系，争取不发生顾客重大投诉事件，让顾客满意度不断上升。
售后服务相关内容：
欢迎广大客户人群对我们的服务进行监督、投诉与建议。
如客户对废品回收服务人员有任何意见、疑问或对本站有任何的建议，敬请您拨打电话，我们将非常感谢您的来电，我们将遵照您的宝贵意见持续改进，不断完善服务。
售后服务措施：
1、主动跟踪服务、了解回收产品的回收情况，建立客户档案及信息反馈。
2、根据客户档案资料，研究客户的需求
业务人员根据客户档案资料，研究客户对产品方面服务的需求找出“下一次”服务的内容，通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动
3、与客户进行电话，开展跟踪服务
（1）询问客户对公司的产品和服务有何意见；
（2）询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳；
（3）告之相关回收产品的注意事项；
（4）介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容；
（5）介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，优惠服务月；
4、客户的咨询解答与投诉处理
客户来电咨询有关回收的产品，客服接听并留意记下客户的工作地址、单位、联系电话，后期追踪客户问题进行处理
